申诉了吗 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫您好,这种情况属于未成年人未经监护人同意进行网络消费,根据民法典相关规定是可以主张退款的。具体分析如下:
1. 8周岁以下儿童属于无民事行为能力人,其消费行为无效,可以全额退款。8周岁以上未成年人的大额消费,也需要监护人追认才有效。
2. 建议先收集以下证据:
- 扣款记录截图
- 孩子年龄证明(如户口本)
- 操作设备上的使用记录(证明是孩子操作)
- 与平台客服的沟通记录
3. 操作步骤建议:
(1)立即联系扣款平台客服,说明是未成年人误操作,要求终止扣款并退款
(2)如平台拒绝,可向12315投诉或向当地消协反映
(3)必要时可准备好证据材料向法院起诉
这类情况平台一般都会配合处理,建议先友好协商。如果金额较大或协商不成,可以委托律师发函或起诉。平时也要注意设置支付密码、开启青少年模式等预防措施。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫好✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫您好,在的
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